Ясен Месяц (clear_moon) wrote,
Ясен Месяц
clear_moon

До сих пор любил Райффайзен банк, но нынче он под-утомил.

Покупаю в субботу авиабилеты, в Симферополь. Не самые дешёвые, ну да ладно. На второе июня, на свой день рождения, устраиваю себе подарок. Нашёл перевозчика, оформляю покупку, дохожу до платежа. Ага. В тот момент, когда раньше в браузере выскакивала табличка с сообщением, что мне отправлено смс и сейчас потребуется ввести в специальное поле специальный код, вываливается тоже табличка, которая говорит, что данные, которые я ввёл не соответствуют записи про карту visa и что, по соображениям безопасности, платёж произведён быть не может.
Удивляюсь, звоню в хотлайн. "Ваша карта в порядке, мы меняли программное обеспечение, возможны проблемы, но до конца дня всё будет устранено". До конца дня. Когда процесс покупки билета дело интимное и резерв скоро снимут..
Ладно, плюнул на всё, поехал в банк, снял наличность, перевёл на Qiwi - кошелёк (та ещё история, ага!), оплатил билеты туда. Второго июня Крым встречай повзрослевшего на год Ясена.
Ладно. Сегодня, в воскресенье, беру билеты обратные. Туда лечу ВИМ-Авиа, которые принимают оплату картой и киви, обратно Уральские Авиалинии, у которых оплата или картой или каким-то "Спасибо" от Сбербанка. Спасибы у меня нету. Пытаюсь оплатить картой.. Ну вы догадались, да? "Данные, которые я ввёл не соответствуют записи про карту visa и, по соображениям безопасности, платёж произведён быть не может."
Звоню в хотлайн. Спрашиваю, какого куя я вторые сутки не могу использовать свою карту по назначению? Мне рассказывают, что инженеры, которые могут справится с проблемой начнут работать только утром в понедельник. И что они непременно всё починят, но с утра. С учётом того, что билетов за четыре тыщщи осталось три штуки, утром мне забота Райффайзена будет нужна, как собаке пятая нога. А с учётом того, что о проблеме известно минимум, как неделю, такая расторопность саппорта просто умиляет.
Каюсь, не сдержался, рассказал девушке в хотлайне всё, что я думаю о их техподдрежке и о сервисе банка Райффайзен в целом. Вежливо, но в красках. Сообщил, что жду звонка от саппорта с сообщением, что проблем больше нет.
Млять, я лояльный клиент, но вот эта мутотень встанет мне в две - три тыщи рублей разницы из МОИХ денег, между совсем дешёвым билетом и билетом как всегда. Начинаю задумываться о замене Райффайзен Банка чем-нибудь другим, более дружелюбным к клиенту. Обидно, я с ними с 2007 года дружу, и тут такая подстава.
Козлы.



http://pilgri.ru
Tags: Деньги, Дорожное, Злобное, Лытдыбр, Мир вокруг нас
Subscribe

promo clear_moon february 21, 2014 01:18
Buy for 100 tokens
В полиграфической отрасли кризис, поэтому, пришла пора предложить свои услуги широкому кругу потенциальных заказчиков. Итак: Осуществляю сервисное обслуживание и ремонт оборудования препресс: фотонаборные автоматы, CtP, проявочные процессоры и др., производства компаний AGFA, Heidelberg, Glunz &…
  • Post a new comment

    Error

    Anonymous comments are disabled in this journal

    default userpic

    Your reply will be screened

    Your IP address will be recorded 

  • 24 comments